Privatlivspolitik
Her fortæller vi, hvilke personoplysninger vi behandler, når du bruger hallecare.dk eller betaler i vores kasse (kasse.hallecare.dk), hvorfor, hvor længe, og hvilke rettigheder du har.
Hvem er ansvarlig?
HalleCare ApS
CVR 46588002
Stationsvej 66A, 7080 Børkop
E-mail: post@hallecare.dk · Telefon: 93 93 98 41
Hvad behandler vi, og hvorfor?
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| Booking af besøg og forespørgsler (formular og booking-assistent) | Navn, telefonnummer, e-mail (hvis du skriver den), adresse og postnummer, scootermodel, ønsket dato og tid, din besked | Forberedelse og opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) | Så længe det er nødvendigt for at udføre aftalen og håndtere reklamationer. Bilag og regnskab gemmes i 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven). |
| "Ring mig op" | Navn, telefonnummer og din besked | Din anmodning om at blive kontaktet (art. 6, stk. 1, litra b) | Som ovenfor |
| Bestilling af ny el-scooter og book fremvisning | Navn, telefonnummer, adresse og postnummer, valgt model, batteri og farve (eller ønsket dato og din besked ved fremvisning) | Forberedelse og opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) | Som ovenfor |
| Bekræftelser og påmindelser | Telefonnummer og indholdet af sms'en. Vi gemmer en log over, hvad der er sendt. | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) | Som ovenfor |
| Planlægning af kørsel | Adressen slås op for at finde koordinater, og vi gemmer dem ved bookingen, så ruten kan lægges. | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) | Som ovenfor |
| Betaling (kasse.hallecare.dk) | Beløb, ordrenummer, de ydelser du betaler for, status, tidspunkt, betalingsmetode, maskeret kortnummer og dit flueben ved handelsbetingelserne (tidspunkt og version). Kortoplysninger indtastes hos betalingsudbyderen og når aldrig vores server. | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) og retlig forpligtelse (litra c) | 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven) |
| Statistik (kun hvis du siger ja til statistik) | Sidevisninger, hvor du kom fra, type enhed og tryk på "Ring", "Mail" og "Book". Der sættes ingen cookie, og din IP-adresse gemmes ikke. | Dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) | Tallene kan ikke knyttes til dig |
| Dokumentation af dit cookievalg | Tidspunkt, bannerversion, dit valg, domæne og et tilfældigt id (uden IP-adresse) | Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, jf. cookiebekendtgørelsen) | 24 måneder |
| Administratorers login | E-mail og adgangskode (adgangskoden kun som kryptografisk hash) | Interesseafvejning: sikkerhed og drift (art. 6, stk. 1, litra f) | Til medarbejderen ikke længere skal have adgang |
Du er ikke forpligtet til at give os oplysninger. Hvis du ikke gør det, kan vi dog ikke besvare din henvendelse eller gennemføre en booking eller et køb.
Booking-assistenten
Når du skriver med booking-assistenten, sendes dine beskeder til en AI-tjeneste (Lovable AI Gateway), som formulerer svar og hjælper med at oprette bookingen. Skriv ikke helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i chatten. Vil du hellere undgå den, kan du bruge bookingformularen eller ringe til os.
Cookies og lignende teknologier
Hvilke cookies og lagre siden bruger, står i cookiepolitikken. Du kan til enhver tid ændre dit valg med "Cookie-indstillinger" nederst på siden.
Modtagere og databehandlere
Vi videregiver kun oplysninger til dem, der hjælper os med at drive siden, og med en databehandleraftale, hvor det kræves. Vi sælger ikke oplysninger.
| Modtager | Til hvad |
|---|---|
| Lovable (hosting og database, Supabase og Cloudflare som underleverandører) | Drift af hallecare.dk og lagring af bookinger og bestillinger |
| GatewayAPI | Afsendelse af sms |
| Lovable AI Gateway | Booking-assistentens svar |
| OpenStreetMap (Nominatim) og OSRM | Opslag af adressers koordinater og beregning af kørerute |
| Bambora (Worldline) | Betalingsløsning. Bambora behandler dine kortoplysninger som selvstændig dataansvarlig efter deres egen privatlivspolitik. |
| Hetzner Online GmbH (drift ved Wizecode ApS) | Hosting af kassesystem og cookie-/statistiklog |
Nogle af tjenesterne kan have underleverandører uden for EU/EØS. Her bygger overførslen på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende garanti.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine oplysninger, til begrænsning af behandlingen, til dataportabilitet og til at gøre indsigelse. Har du givet samtykke, kan du trække det tilbage når som helst, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen. Skriv til post@hallecare.dk, så svarer vi senest inden for en måned.
Klage
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Vi hører gerne fra dig først.
Sidst opdateret: 14. oktober 2026